Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng ok9a

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa ok9a ("Chúng tôi", "Nền tảng", "ok9a") và bất kỳ cá nhân nào ("Thành viên", "Người dùng", "Bạn") đăng ký, truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ cá cược, giải trí trực tuyến và các tiện ích liên quan được cung cấp thông qua tên miền ok9a.bio cùng các ứng dụng di động đi kèm.

Các thuật ngữ được sử dụng trong tài liệu này có nghĩa như sau:

• "Dịch vụ" — toàn bộ sản phẩm và tiện ích do ok9a cung cấp bao gồm Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ, Thể thao điện tử, Quyền Anh và các sảnh giải trí khác.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại ok9a.
• "Số dư" — tổng giá trị tiền mặt và tiền thưởng đang có trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào, tính theo đơn vị VNĐ.
• "Giao dịch" — bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc chuyển số dư nào được thực hiện trong hệ thống ok9a.
• "Khuyến mãi" — các chương trình thưởng, hoàn cược, ưu đãi đặc biệt theo thời gian được ok9a công bố chính thức.

Các Điều Khoản này áp dụng cho toàn bộ Thành viên tại Việt Nam và các khu vực mà ok9a cung cấp dịch vụ, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ giao diện nào khác).

2 Điều Kiện Tạo Tài Khoản

Để trở thành Thành viên hợp lệ của ok9a, người đăng ký phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện bắt buộc sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. ok9a nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ bởi người dưới 18 tuổi.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email thực.
• Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bởi cơ quan có thẩm quyền hoặc theo tự nguyện thông qua chương trình tự loại trừ.
• Sử dụng địa chỉ email và số điện thoại chưa được liên kết với bất kỳ tài khoản ok9a nào khác.
• Đồng ý với toàn bộ nội dung của Điều Khoản này, Chính sách Bảo mật và tất cả các quy định liên quan của ok9a.

ok9a có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện thông tin đăng ký không trung thực, không đầy đủ hoặc vi phạm điều kiện nêu trên, mà không có nghĩa vụ phải giải thích lý do với Thành viên liên quan.

3 Quy Định Tài Khoản Thành Viên

Sau khi tài khoản được kích hoạt thành công, Thành viên có trách nhiệm tuân thủ các quy định quản lý tài khoản sau trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ ok9a:

• Bảo mật tuyệt đối tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu được kích hoạt). Không chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai, kể cả nhân viên ok9a.
• Thông báo ngay cho ok9a thông qua bộ phận hỗ trợ khi phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• Cập nhật kịp thời thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.
• Không cho phép bên thứ ba sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm cả việc ủy quyền đặt cược.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình, bao gồm các giao dịch do bên thứ ba thực hiện trong trường hợp tài khoản bị xâm phạm do lỗi bảo mật từ phía Thành viên.

ok9a có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp bản sao chứng minh nhân dân, hộ chiếu hoặc các tài liệu xác minh danh tính khác bất kỳ lúc nào vì mục đích tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML) và xác minh khách hàng (KYC). Tài khoản từ chối xác minh sẽ bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất quy trình.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

ok9a hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng trực tiếp và tiền điện tử USDT. Mọi giao dịch tài chính trên nền tảng ok9a được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ) hoặc tương đương quy đổi.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Mức nạp tối đa được áp dụng theo từng phương thức thanh toán và có thể thay đổi theo thời gian.
• Tiền nạp chỉ được ghi nhận vào tài khoản sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ phía đơn vị thanh toán. ok9a không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do lỗi từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử trung gian.
• Thành viên chỉ được sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng thẻ hoặc tài khoản ngân hàng của người khác để nạp tiền vào ok9a.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ. ok9a cam kết xử lý mọi yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng 5 đến 30 phút kể từ thời điểm yêu cầu được phê duyệt.
• Thành viên phải hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược liên quan đến tiền thưởng khuyến mãi trước khi yêu cầu rút tiền được chấp thuận.
• ok9a có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường theo đánh giá nội bộ về rủi ro.
• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính (KYC) có thể bị giới hạn số tiền rút tối đa cho đến khi quy trình xác minh được hoàn tất.

5 Quy Định Cá Cược

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng ok9a phải tuân thủ các quy định chung sau. ok9a bảo lưu quyền huỷ, điều chỉnh hoặc hoàn trả bất kỳ lệnh cược nào vi phạm các quy định này:

• Một lệnh cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống ok9a không thể bị huỷ hoặc sửa đổi bởi Thành viên, trừ trường hợp ok9a chủ động cho phép trong một số trường hợp đặc biệt được thông báo riêng.
• Tỷ lệ cược và kết quả được xác định bởi hệ thống công nghệ của ok9a và nhà cung cấp trò chơi. ok9a đảm bảo tính công bằng và minh bạch thông qua bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập.
• Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả cá cược, ok9a có quyền huỷ các lệnh cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược gốc cho Thành viên.
• ok9a không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản lợi nhuận nào mà Thành viên cho rằng đã bị mất do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của ok9a.
• Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. ok9a không cung cấp tư vấn cá cược và không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính của Thành viên.

Các quy định cá cược cụ thể cho từng sảnh (Casino, Đá Gà, Nổ Hũ, Thể thao điện tử, Quyền Anh) được trình bày chi tiết trong phần Hướng dẫn chơi tương ứng trên nền tảng ok9a. Thành viên có trách nhiệm đọc và nắm rõ các quy định riêng của từng sảnh trước khi tham gia.

6 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

ok9a thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn cược và ưu đãi VIP dành cho Thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu điều chỉnh bởi các điều khoản và điều kiện riêng, được công bố kèm theo mỗi chương trình cụ thể.

• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ có giá trị trong thời hạn được chỉ định. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xoá khỏi tài khoản mà không có thông báo trước.
• Tất cả tiền thưởng đều kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement) tối thiểu. Thành viên phải hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược trước khi có thể rút số tiền liên quan.
• ok9a có quyền từ chối, thu hồi hoặc điều chỉnh tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên lợi dụng khuyến mãi một cách bất hợp lý hoặc gian lận.
• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định cụ thể khác trong điều kiện của chương trình đó.
• ok9a bảo lưu quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

ok9a áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với các hành vi vi phạm nhằm bảo vệ tính công bằng và an toàn của nền tảng cho toàn bộ Thành viên. Các hành vi sau bị nghiêm cấm tuyệt đối:

• Đăng ký hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản trên cùng một thiết bị, địa chỉ IP hoặc cùng một cá nhân.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng hoặc tạo lợi thế cá cược bất hợp lý.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc bất kỳ sự cố hệ thống nào để thu lợi tài chính không chính đáng.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản ok9a cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Giả mạo thông tin cá nhân, sử dụng danh tính người khác hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả mạo.
• Có hành vi quấy rối, đe doạ hoặc xúc phạm nhân viên ok9a hoặc các Thành viên khác.
• Thông đồng với Thành viên khác để gian lận trong các trò chơi có yếu tố tương tác người với người.

8 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung, giao diện, hình ảnh, logo, nhãn hiệu, phần mềm, mã nguồn, cơ sở dữ liệu và các tài sản trí tuệ khác trên nền tảng ok9a đều thuộc quyền sở hữu độc quyền của ok9a hoặc được ok9a sử dụng hợp pháp theo giấy phép từ bên thứ ba.

• Thành viên được cấp quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ ok9a cho mục đích cá nhân, phi thương mại.
• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo sản phẩm phái sinh, dịch ngược kỹ thuật hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng ok9a mà không có sự chấp thuận bằng văn bản.
• Nhãn hiệu "ok9a" và tên miền ok9a.bio là tài sản sở hữu trí tuệ được bảo hộ. Việc sử dụng trái phép có thể dẫn đến hành động pháp lý.

9 Giới Hạn Trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, ok9a không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ ok9a, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ các quyết định cá cược của Thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, mất điện diện rộng.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do Thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.
• Tổn thất phát sinh từ việc tin tưởng vào thông tin từ các nguồn không chính thức mạo danh ok9a.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc các đơn vị trung gian thanh toán.

ok9a cam kết duy trì hoạt động hệ thống ổn định với thời gian hoạt động tối đa có thể, tuy nhiên không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục và không bị gián đoạn trong mọi trường hợp. ok9a sẽ thông báo trước về các đợt bảo trì theo lịch định kỳ thông qua các kênh thông tin chính thức.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

ok9a có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi phi pháp liên quan đến tài khoản.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian liên tục hơn 12 tháng (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật bắt buộc.
• Thành viên tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản thông qua bộ phận hỗ trợ ok9a.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm Điều Khoản, ok9a có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản bao gồm tiền mặt, tiền thưởng và tiền thắng cược chưa rút. Trong trường hợp Thành viên tự nguyện đóng tài khoản hợp lệ, số dư tiền mặt thực sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền thông thường sau khi hoàn tất kiểm tra tuân thủ.

Thành viên có thể tự nguyện yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) tạm thời hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ ok9a. ok9a khuyến khích Thành viên sử dụng công cụ này nếu nhận thấy hành vi cá cược của bản thân đang trở nên thiếu kiểm soát. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

11 Giải Quyết Tranh Chấp

ok9a cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Thành viên gửi yêu cầu khiếu nại chi tiết đến email [email protected], kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra sự kiện).
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ kỹ thuật và hỗ trợ ok9a sẽ tiến hành điều tra và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
• Bước 3 – Kết luận: ok9a sẽ thông báo kết quả điều tra và phương án giải quyết đến Thành viên. Quyết định cuối cùng của ok9a có giá trị ràng buộc đối với tất cả các bên liên quan.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều Khoản này sẽ được điều chỉnh theo pháp luật hiện hành của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. ok9a và Thành viên đồng ý ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng và hòa giải trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

ok9a bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản Điều Khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang ok9a.bio/dieu-khoan-dieu-kien và có hiệu lực ngay sau khi được công bố.

• Thành viên có trách nhiệm kiểm tra trang Điều Khoản định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ok9a sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận phiên bản mới.
• Nếu Thành viên không đồng ý với các thay đổi trong Điều Khoản mới, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.